Customer Service (Fintech Background)
Bergabunglah dengan tim kami di PinjamanGo di Jakarta Raya untuk menjadi bagian dari perjalanan fintech yang inovatif. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan penuh dedikasi, memastikan kepuasan pelanggan dan kompatibilitas dengan peraturan OJK. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang efektif. Ini adalah kesempatan yang sempurna bagi Anda yang ingin berkembang dalam industri fintech dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
PinjamanGo adalah perusahaan fintech yang berkomitmen untuk memberikan solusi pinjaman yang cepat dan mudah. Dengan pengalaman kami dalam industri, kami terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang menciptakan perubahan positif dalam industri fintech.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan peraturan OJK.
- Menyediakan solusi yang efektif dan memuaskan untuk setiap pertanyaan dan keluhan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Memastikan semua data pelanggan disimpan dan dikelola dengan aman dan rahasia.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Melaporkan perkembangan pelanggan dan masalah secara berkala kepada manajemen.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan meningkatkan kualitas layanan secara terus-menerus.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal level B1).
- Memahami dasar-dasar fintech dan peraturan OJK.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Freshdesk.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau call center adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk memecahkan masalah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang